вход / регистрация

Пользовательское соглашение и Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящие Пользовательское соглашение и Политика конфиденциальности (далее - «Соглашение») – официальный публичный документ Общества с ограниченной ответственностью «Эйчар» (ОГРН 1207700150680, ИНН 9715383044, КПП 771501001, юридический адрес: 127562, г. Москва, ул. Хачатуряна, д. 7, кв. 130), который регламентирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «Эйчар» (далее по тексту - «Компания») и Пользователем независимо от его статуса, определяет основные права и обязанности Пользователя в отношении Мобильного приложения HELPRESOURCE, содержит указание на предоставление Пользователем согласия на обработку его персональных данных, а также иных разрешений, необходимых для использования Пользователем Приложения и его технического сопровождения уполномоченным лицом, регулирует отношения по сбору, хранению, распространению и защите персональной информации.
В части, не урегулированной настоящим документом, участники обозначенных правоотношений руководствуются нормами действующего законодательства РФ.
Отдельные права и обязанности Пользователя регулируются соответствующими договорами, заключаемыми им при помощи Приложения в качестве Исполнителя/Заказчика в зависимости от статуса его регистрации на платформе.

1.2. В настоящем документе и вытекающих или связанным с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:

а) Мобильное приложение HELPRESOURCE /Приложение - программное обеспечение, доступное Пользователю через Магазин приложений на условиях полного соблюдения настоящего Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности, представляющее собой информационное приложение, разработанное для мобильных устройств, работающих под управлением операционных систем Android и Apple iOS.
Права интеллектуальной собственности на Приложение и его элементы принадлежат Компании.
б) Платформа — программно-аппаратные средства, интегрированные с Сайтом Компания и мобильным приложением HELPRESOURCE, доступном для скачивания и установки по адресу:
- https://play.google.com/store/apps/details?id=com.helpresource.helpresource&hl=ru&gl=US
- https://apps.apple.com/us/app/helpresource/id1510028734
в) Пользователь — дееспособное физическое лицо, присоединившееся к настоящим Соглашению и Политики конфиденциальности в собственном интересе либо выступающее от имени и в интересах представляемого им юридического лица; а также юридическое лицо, данные о котором заносятся в Приложение в статусе Заказчика (наименование, ОГРН, ИНН, юридический адрес, бренд).
г) Сайт Компании/ Сайт — интернет-сайт, размещенный в домене apphr.ru, helpresource.us, helpresource.co и их поддоменах.
д) Пользовательское соглашение/ Соглашение – настоящий документ со всеми дополнениями и изменениями.
е) Политика конфиденциальности/Политика – настоящий документ со всеми дополнениями и изменениями.

1.3. Настоящие Пользовательское соглашение и Политика конфиденциальности в соответствии с частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации являются публичной офертой - предложением заключить с Компанией договор присоединения в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которого Компания предоставляет Пользователю безвозмездный доступ к Приложению на условиях настоящего документа.

1.4. Пользователь обязуется ознакомиться с настоящим документом до момента начала использования Приложения.
Установка Приложения в мобильное устройство Пользователя является акцептом настоящих Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности и подтверждением согласия Пользователя с их условиями, а также подтверждением согласия Пользователя на получение рассылок информационного и/или рекламного содержания.
Доступ к Приложению, использование Приложения и/или совершение любых иных действий в Приложении Пользователем означает, что Пользователь принимает и обязуется соблюдать все условия настоящих Соглашения и Политики.

1.5. Соглашаясь с условиями настоящих Соглашения и Политики, Пользователь подтверждает свою правоспособность и свою дееспособность, подтверждает достоверность своих данных и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту, чистоту, достоверность и актуальность.

1.6. Настоящие Соглашение и Политика принимаются Пользователем свободно, по своей воле, в полном объеме.

1.7. Обращения, заявления, предложения и претензии физических и юридических лиц к Компании, связанные с содержанием и функционированием Приложения, нарушениями прав и интересов третьих лиц, требований законодательства Российской Федерации, а также для запросов уполномоченных законодательством Российской Федерации лиц могут быть направлены на адрес электронной почты: support@helpresource.us.
Компания рассматривает и направляет ответ на обращение Пользователя в течение 30 календарных дней с момента его поступления.

1.8. Компания вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в Пользовательское соглашение и Политику конфиденциальности. Изменения вступают в силу по истечении 3 (трех) календарных дней с момента размещения новой версии Соглашения и/или Политики в соответствующем разделе Приложения, а равно на сайте в сети Интернет. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Приложению, известив об этом Компанию, а также прекратить использование Приложения, удалив все данные из своего личного кабинета.
Пользователь самостоятельно регулярно проверяет условия настоящих Соглашения и Политики на предмет их изменения. Продолжение использования Приложения Пользователем после внесения изменений в настоящий документ означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями.

1.9. Настоящее Соглашение и Политика составлены в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим документом, подлежат разрешению согласно законодательству Российской Федерации.

1.10. Компания осуществляет функции оператора электронной площадки, что соответствует определению, данному в Федеральном законе № 422-ФЗ от 27.11.2018г. в том числе, осуществляет деятельность, направленную на:
- поиск заинтересованных лиц, оказывающих услуги, необходимые Заказчику;
- оказание содействия во взаимодействии между Заказчиком услуг и Пользователем;
- оказание содействия заключению сделок между Пользователями и Заказчиками услуг с использованием функционала Приложения;
- информационное, организационное, посредническое, информационно-технологическое обеспечение.
В случае возникновения каких-либо споров об объеме обязанностей Компании, как оператора электронной площадки, перед Пользователем применяется буквальное толкование настоящего документа, норм Федерального закона № 422-ФЗ от 27.11.2018г. Статус, функции, роль, пределы и границы обязанностей Компании определяются, исходя из понимания концепции (сервиса) «маркет-плэйс», как виртуальной торговой площадки, не отвечающей за своих посетителей.

1.11. Компания вправе в отношении Приложения по собственному усмотрению изменять его структуру, функционал, дизайн, расположение элементов, контекст, условия доступа Пользователей к нему, а также в любое время прекратить доступ Пользователю к Приложению.

2. Регистрация в Приложении

2.1. Лицо, желающее стать Пользователем Приложения, единожды проходит обязательную процедуру регистрации, в ходе которой Пользователю присваивается выбранная им пара Логин (номер мобильного телефона) плюс Пароль. Код авторизации, высылаемый Пользователю посредством SMS-сообщения, используется однократно для аутентификации номера телефона.

2.2. В ходе регистрации Пользователь осуществляет фотографирование своего лица (селфи) с открытым паспортом гражданина страны в руках на фронтальную камеру технического устройства с использованием сервисов Приложения. При фотографировании лицо должно быть хорошо освещено, не должно перекрываться посторонними предметами, включая медицинские и иные маски, изображение должно быть четким, фронтальным, выражение лица должно быть нейтральным, глаза открыты, данные паспорта (номер, Ф.И.О., место и дата выдачи и пр.) должны хорошо читаться.

2.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за сохранность пароля в тайне от третьих лиц.

2.4. Если Пользователем не доказано обратное, любые действия, совершенные с использованием его логина, считаются совершенными соответствующим Пользователем. В случае несанкционированного доступа к логину и/или персональной странице Пользователя, или распространения логина, Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Компании.

2.5. По завершению успешной регистрации Пользователя в Мобильном приложении Компания принимает на себя права и обязанности перед Пользователем, указанные в настоящем документе.

3. Права и обязательства Пользователя

3.1. Пользователь вправе использовать Приложение в пределах его функционала, предусмотренного для соответствующей категории Пользователя.

3.2. Пользователь обязуется не предпринимать каких-либо действий, которые могут рассматриваться как нарушающие российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственностиавторских и/или смежных правах, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Приложения, а равно к причинению убытков Компании или третьим лицам.

3.3. Копирование Приложения либо какого-либо из его разделов, интерфейса, не допускается. Пользователь обязуется не осуществлять реверс инжиниринг Приложения, попытки доступа к исходному коду Приложения.

3.4. Вносимая Пользователями в Приложение информация должна быть точной, достоверной, не должна нарушать права и интересы граждан, организаций, государства. Всю ответственность за информацию, внесенную в Приложение Пользователем, несет соответствующий Пользователь.

3.5. Пользователь вправе требовать от Компании уточнения своей персональной информации, её блокирования или уничтожения в случае, если такая информация является неполной, устаревшей, недостоверной, незаконно полученной или не является необходимой для заявленной цели обработки, путем направления уведомления об этом по электронной почте, указанной Пользователем при регистрации, на адрес электронной почты Компании.

3.6. Пользователь вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления Компании уведомления посредством электронной почты, указанной Пользователем при регистрации, на электронный адрес Компании с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». При этом Пользователь должен понимать, что отзыв согласия на обработку персональных данных означает невозможность Компании предоставить все или некоторые функциональные возможности Приложения.

4. Согласия и заверения

4.1. Пользователь гарантирует, что при использовании Приложения действует лично, в своих законных интересах, либо на законных основаниях в интересах иного лица и не нарушает права и охраняемые законом интересы третьих лиц.

4.2. Пользователи принятием настоящего документа дают согласие Компании на обработку, хранение своих персональных данных, а именно: фамилия, имя, отчество; гражданство; год рождения; месяц рождения; дата рождения; место рождения; пол; адрес (адрес регистрация, фактический адрес проживания); семейное положение; паспортные данные; контактный номер телефона; адрес электронной почты; банковские реквизиты; образование, профессия, специальность; СНИЛС; ИНН; место работы; информация о серии, номере, дате выдачи медицинской книжки, датах последних медицинских осмотров и т.д.; сведения о судимости; сведения о дееспособности; данные водительского удостоверения; биометрические персональные данные (фотография); информация о платежах, то есть на совершение действий, предусмотренных п. 3 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», в целях ведения технического сопровождения, ведения и обслуживания Приложения, содержащего персональные данные, в том числе через сеть Интернет.

4.3. Пользователь соглашается, что для установленных настоящим документом целей, Компания вправе собирать и использовать дополнительную информацию, связанную с Пользователем, получаемую в процессе доступа пользователя к платформе или от третьих лиц, и включающую в себя данные о технических средствах (устройствах) и способах технологического взаимодействия с платформой (в т. ч. IP-адрес хоста, вид операционной системы Пользователя, тип браузера, географическое положение, данные о провайдере и иное), об активности Пользователя на платформе, а также иные данные, получаемые указанными способами. Компания вправе распоряжаться статистической информацией, связанной с функционированием платформы, а также информацией Пользователей для целей организации функционирования и технической поддержки платформы и исполнения условий настоящего документа.

4.4. Пользователь согласен с тем, что Компания не несет ответственности и не имеет прямых или косвенных обязательств перед Пользователями в отношении любых возможных или возникших потерь или убытков, связанных с деятельностью такого Пользователя с использованием Приложения.

4.5. Компания при обработке персональных данных в своей деятельности руководствуется принципами соблюдения прав и свобод человека и гражданина, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личной и семейной тайны.

5. Политика конфиденциальности

5.1. Режим конфиденциальности действует в установленных настоящим разделом пределах, и в отношении той информации, которую Компания может получить с мобильного устройства Пользователя во время использования им Приложения.

5.2. Использование Приложения означает безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего раздела документа, в том числе с указанными в нем условиями сбора, обработки, распространения, хранения информации, получаемой с устройства Пользователя.

5.3. Компания не контролирует и не несет ответственности за информацию (последствия её передачи), переданную Пользователем третьей стороне, в случае если такая передача была выполнена на ресурсе третьей стороны, на который пользователь мог перейти по ссылкам из Приложения/сайта, а равно за действия Пользователей в Приложении, которые могли бы повлечь какие-либо действия с обозначенной информацией.

5.4. Состав информации, которая может быть получена Компанией с устройства Пользователя при использовании Приложения и цели её получения (далее — Информация Пользователя):
— персональные данные, обозначенные в п.4.2 настоящего документа. Цель: ведение технического сопровождения, ведения и обслуживания Приложения, содержащей персональные данные, в том числе через сеть Интернет;
— информация о местоположении устройства Пользователя (на основе данных сети оператора сотовой связи и сигналов GPS). Цель: формирование удобного списка объектов (задач, приборов учета) в соответствии с удаленностью их от местонахождения устройства, с которого совершен вход в Приложение;
— информация о версии операционной системы и модели устройства Пользователя. Цель: анализ возможных ошибок в работе Приложения и совершенствование работы Приложения. Для целей анализа Компания может передавать информацию об операционной системе и модели устройства сторонним организациям в обезличенном виде.
— информация об IP-адресе и адресе точки подключения Пользователя. Цель: повышение безопасности пользователя при использовании Приложения и совершения финансовых операций.

5.5. Компания принимает следующие организационные и технические меры для защиты Информации Пользователя от неправомерного доступа третьих лиц, неправомерных использования, копирования и распространения:
а) управление доступом;
б) система авторизации, регистрации и учета;
в) обеспечение целостности; анализ защищенности; разграничение прав доступа.

5.6. Для целей, изложенных в настоящем разделе документа, Компания вправе привлекать к обработке Информации Пользователя партнеров, с которыми у Компании заключены соответствующие соглашения, содержащие условия о конфиденциальности.

5.7. Компания осуществляет обработку персональных данных столько времени, сколько это необходимо для достижения цели, для которой они были собраны, или для соблюдения требований законодательства и нормативных актов.

5.8. Информация Пользователя может сохраняться на ресурсах Компании и её партнеров в течение срока действия договорных отношений Пользователей касаемо Приложения, а также в течение 3 (трех) лет после расторжения таких договоров.

5.9. Вся корреспонденция, полученная Компанией от Пользователей (обращения в письменной или электронной форме), относится к информации ограниченного доступа и не разглашается без письменного согласия Пользователя. Персональная информация о Пользователе, направившем запрос, не может быть без специального согласия Пользователя использована иначе, как для ответа по теме полученного запроса или в случаях, прямо предусмотренных законодательством.

5.10. Информация Пользователя может быть предоставлена государственным органам в соответствии с требованиями действующего законодательства.

5.11. В целях хранения данных Пользователя Приложение использует локальное хранилище async-storage.